Dlaczego RTM zmienia zasady gry w rozwoju marki?
Dynamiczny rozwój mediów społecznościowych i komunikacji cyfrowej sprawił, że marketerzy poszukują coraz skuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców. Marketing w czasie rzeczywistym (RTM, ang. Real-Time Marketing) wyrósł na jedną z najbardziej angażujących strategii promocyjnych. Dzięki błyskawicznym reakcjom na aktualne wydarzenia, trendy i zachowania konsumentów, marki mogą budować autentyczne relacje z odbiorcami, zwiększać konwersje czy wyróżniać się na tle konkurencji.
Wyobraź sobie, że oglądasz ważne wydarzenie sportowe, a podczas zaskakującego zwrotu akcji na Twoich social mediach pojawia się dowcipny post marki, idealnie dopasowany do sytuacji. To nie przypadek, to RTM! W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego RTM jest kluczowy dla rozwoju marki, przedstawimy przykłady sukcesów i podpowiemy, jak wdrożyć tę strategię w praktyce.
Czym jest RTM?
RTM to zdolność do reagowania na wydarzenia lub interakcje konsumentów w czasie rzeczywistym. Może to dotyczyć reakcji na viralowe memy, nagłą zmianę nastrojów na rynku lub ważny moment kulturowy, taki jak finał Super Bowl. RTM jest elastyczny, szybki i co najważniejsze – kontekstowo trafny.
W przeciwieństwie do tradycyjnych kampanii marketingowych, które są planowane na wiele miesięcy wcześniej, RTM wymaga od marek elastyczności i zdolności do szybkiej reakcji. Celem jest wykorzystanie momentu, w którym uwaga odbiorców jest skupiona na konkretnym wydarzeniu lub trendzie, aby zbudować natychmiastowe zaangażowanie.
Dlaczego marketing w czasie rzeczywistym zmienia zasady gry?
Zwiększa znaczenie marki
W dzisiejszym świecie przeładowanym informacjami konsumenci są bombardowani reklamami i komunikatami. Dobrze zaplanowana kampania RTM przebija się przez ten szum, dzięki swojej aktualności i zgodności z tym, co w danym momencie interesuje odbiorców. Taka natychmiastowość sprawia, że marka staje się bardziej bliska, aktualna i wartościowa dla swojej grupy docelowej.
Zwiększa zaangażowanie
Reagowanie na bieżące wydarzenia lub trendy zwiększa szanse na zaangażowanie. Platformy społecznościowe faworyzują trafne treści, a użytkownicy chętniej udostępniają, lajkują i komentują treści odzwierciedlające to, co się aktualnie dzieje. Marketing w czasie rzeczywistym ma również potencjał do bycia się viralem, jeśli czas i wykonanie są odpowiednie.
Wzmacnia relacje z klientami
Reagowanie na wydarzenia w czasie rzeczywistym nadaje marce ludzkiego charakteru, pokazując, że rozumie swoich klientów i otaczającą ich kulturę. Czy to w formie podchwycenia viralowego trendu, czy szybkiej odpowiedzi na opinię klienta, RTM pomaga tworzyć silniejsze więzi z odbiorcami.
Przykłady udanego marketingu w czasie rzeczywistym
Oreo: „Dunk in the dark” (2013 Super Bowl)
Podczas Super Bowl w 2013 roku awaria prądu spowodowała ciemność na stadionie. Zespół marketingowy Oreo wykorzystał okazję i opublikował na Twitterze post „You can still dunk in the dark” z obrazkiem ciasteczka Oreo. Post szybko stał się viralem, zdobywając ponad 15 tysięcy udostępnień, stając się ikoną marketingu w czasie rzeczywistym. Była to reakcja nie tylko błyskawiczna, ale także spójna z tożsamością marki.
Spotify: Kampania „Wrapped”
Spersonalizowana kampania „Wrapped” Spotify pod koniec roku dostarcza użytkownikom danych na temat ich nawyków słuchania muzyki. Ta wykorzystująca dane w czasie rzeczywistym kampania tworzy poczucie ekskluzywności i zachęca użytkowników do dzielenia się wynikami ze znajomymi. Dzięki wykorzystaniu tych danych Spotify tworzy spersonalizowane treści, które są angażujące i wzmacniają lojalność użytkowników.
Popeyes vs. Chick-fil-A: Wojna o kanapki z kurczakiem
W 2019 roku Popeyes wprowadziło nową kanapkę z kurczakiem, co wywołało szaleństwo w mediach społecznościowych, gdy marka humorystycznie odpowiedziała na roszczenie Chick-fil-A o posiadanie najlepszej kanapki. Viralowa wymiana zdań na Twitterze wywołała „wojnę o kanapki z kurczakiem”, prowadząc do ogromnego zaangażowania użytkowników i innych marek. Popeyes, wykorzystując humor i aktualność, osiągnęło rekordowe wyniki sprzedaży, zwiększając widoczności marki.
Jak wdrożyć RTM w swojej marce?
Bądź elastyczny i monitoruj trendy
Marketing w czasie rzeczywistym wymaga ciągłego monitorowania bieżących wydarzeń, trendów społecznych i wiadomości branżowych. Reaguj szybko, gdy zauważysz okazję, która pasuje do głosu oraz przekazu Twojej marki!
Wskazówka: Stwórz zespół odpowiedzialny za RTM, który będzie identyfikował i wykorzystywał okazje w czasie rzeczywistym.
Bądź autentyczny i trafny
Chociaż kuszące może być wykorzystanie każdego trendu, ważne jest, aby działania RTM były zgodne z wartościami i tożsamością marki. Konsumenci szybko dostrzegają działania oportunistyczne, dlatego upewnij się, że Twoje reakcje są autentyczne i wnoszą wartość.
Wskazówka: Zawsze pytaj: „Czy ten moment pasuje do naszej marki?” Jeśli nie, lepiej zrezygnować.
Przygotuj się na możliwości RTM
Choć nie da się przewidzieć przyszłości, można się na nią odpowiednio przygotować. Stwórz uniwersalne szablony i strategie, które umożliwią szybką reakcję na ważne wydarzenia. Postaw na elastyczność, zachowując jednocześnie spójność z głosem i wartościami marki.
Wskazówka: Podczas dużych wydarzeń (np. Oscarów czy Super Bowl) miej wyznaczone osoby lub zespół w gotowości do szybkiego reagowania w ramach RTM.
Wykorzystuj dane w czasie rzeczywistym
Platformy społecznościowe m.in. Instagram, X (dawniej Twitter) czy Facebook, udostępniają dane analityczne, takie jak liczba wyświetleń czy zaangażowanie odbiorców (polubienia, komentarze, udostępnienia). Wykorzystuj te informacje, aby na bieżąco dostosowywać swoją strategię i maksymalizować efekty kampanii.
Wskazówka: Testuj różne wersje treści w czasie rzeczywistym, np. za pomocą testów A/B, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców.
Podsumowanie
RTM to nie tylko trend – to strategia, która pozwala markom budować znaczenie, zaangażowanie i silniejsze relacje z odbiorcami. W świecie, gdzie uwaga konsumentów jest ulotna, zdolność do natychmiastowego reagowania na kulturowe momenty i trendy stanowi przewagę konkurencyjną. Niezależnie od tego, czy wykorzystujesz viralowe treści czy reagujesz na ważne wydarzenia, marketing w czasie rzeczywistym może zwiększyć widoczność Twojej marki, napędzając długoterminowy rozwój.
Chcesz szybko i skutecznie tworzyć treści RTM? Wypróbuj narzędzie Contenti, które ułatwia realizowanie angażujących treści dopasowanych do aktualnych wydarzeń!
